Блог

Информационная справка Суда по интеллектуальным правам о подходах к оценке результатов опроса мнения потребителей

Социологический опрос – это метод исследования, который заключается в сборе и получении сведений об определенных мнениях и знаниях потребителей о предмете исследования. Это один из самых распространенных методов в маркетинге. В спорах по защите прав на интеллектуальную собственность социологические опросы представляются в качестве письменных доказательств сторон по делу. 

В арбитражном процессе каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Об этом нам говорит статья 65 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Социологический опрос как раз и является тем самым доказательством, которое каждая из сторон может представить в суд в подтверждение своих доводов.

Суд по интеллектуальным правам выпустил информационную справку о подходах судов к оценке результатов опроса мнения потребителей. Этот документ интересен тем, что отражает слабые места в результатах опроса и, значит, поможет юристам по интеллектуальной собственности качественнее сформировать правовую позицию при защите прав клиента. 

Итак, Суд по интеллектуальным правам указал несколько параметров для оценки социологических опросов как письменных доказательств в процессах по защите прав на интеллектуальную собственность. Сейчас мы их все подробно разберем:

1. Общие требования, применимые к доказательствам

Отчеты, составленные по результатам социологического опроса, по правилам арбитражно-процессуального законодательства относятся к письменным доказательствам. С учетом этого к ним будут применяться общие нормы, касающиеся оценки доказательств. 

Так, суд будет проверять результаты опроса на относимость и достоверность. По общему правилу, доказательство признается достоверным, если другая сторона его не опровергла и из иных доказательств не усматривается, что опрос проведен неправильно.

В рамках оценки доказательства суд будет исследовать методологию и условия проведения опроса, а также оценивать поставленные перед респондентами вопросы и как результаты опроса соотносятся с доводами сторон.

Поскольку никакие доказательства не имеют для арбитражного суда заранее установленной силы, опросы мнения потребителей оцениваются наравне с другими доказательствами, в том числе такими, как рецензии на опросы, заключения экспертов и т.д.

Хотя законом не установлены требования к организации, проводящей социологические опросы, в Административном регламенте по общеизвестным товарным знакам Роспатента указано, что она должна быть специализированной и независимой. 

Суд должен установить, что организация имеет соответствующую специализацию. Для этого суд может учесть коды ОКВЭД организации, сведения о репутации организации, проводящей опрос, сведения об опыте и профессиональной квалификации лиц, непосредственно проводящих исследование.

Например, есть пример из судебной практики, в котором социологический опрос признан недостоверным доказательством. Суд сделал такой вывод из-за того, что проведение социологических исследований не отнесено к видам деятельности проводившего исследование лица, указанным в Едином государственном реестре юридических лиц. А в материалы дела не были представлены сведения о привлечении названным лицом к проведению социологического исследования специалистов в этой области деятельности (постановление президиума Суда по интеллектуальным правам от 04.12.2017 по делу № СИП-129/2017).

Среди общих требований, применимых к такому виду доказательств, можно также выделить требование о независимости организации и незаинтересованности лиц, непосредственно проводивших опрос и принимавших участие в подготовке соответствующих документов. Суд может проверить независимость организации и незаинтересованность этих лиц при наличии соответствующих доводов с учетом представленных доказательств. Тот факт, что опрос был проведен по заказу лица, участвующего в деле, не говорит о том, что организация является заинтересованной. Это нужно доказать стороне, которая заявляет о заинтересованности. 

Представленный в суд отчет об исследовании должен соответствовать профессиональным стандартам в области социологии. Суд также должен учесть наличие статистической погрешности, которая может присутствовать при проведении опроса. 

2. Оценка методики проведения опроса

Суд будет проверять правильность использованной методики при проведении опроса. 

К общим принципам оценки методики Суд по интеллектуальным правам относит следующие:

– Круг опрошенных лиц.

Опрос, проведенный среди неправильно отобранных лиц, либо в целом не может быть принят судом во внимание, либо требует от суда более тщательной проверки результатов опроса с учетом приведенных ниже факторов.

– Объективные параметры формирования выборки опрошенных лиц.

Опрос мнения потребителей проводится с помощью выборки респондентов из целевой аудитории. Целевая аудитория – это потенциальные потребители или иные лица, по отношению к которым исследуется определенный вопрос.

-Наличие отборочных вопросов для приглашения к опросу необходимой целевой группы. 

Наличие и содержание таких вопросов помогают отобрать респондентов, чье мнение будет релевантным по отношению к задачам исследования.

Суд также обращает внимание на то, как именно были сформулированы вопросы. Вопросы должны быть сформулированы так, чтобы респондент не додумывал контекст и отвечал на конкретно поставленный вопрос. 

Вопросы обыкновенно делятся на открытые (без подсказок, вариантов ответов) и закрытые (с подсказками, вариантами ответов). Использование тех или иных видов вопросов должно соответствовать предмету опроса, его целям. Использование наводящих вопросов не допускается, также вопросы не должны быть слишком сложными для восприятия. 

Вопросы должны быть сформулированы по возможности в терминах, близких к юридическому языку. Но для понимания респондентов конкретные термины могут быть использованы с пояснением. Например, что такое «товарный знак». 

Суд также будет оценивать сопутствующие материалы. Требования объективности и нейтральности применяются не только к вопросам, но и к дополнениям и наглядным материалам, представленным тестируемым респондентам. 

Если такие материалы будут некорректными, то суд может сделать вывод о необъективности или недостоверности опроса. Проверка производится судом на основании отчета об исследовании, в частности анкетного вопросника и инструкций, данных лицам, непосредственно проводящим опрос.

Используемые изображения не должны быть искажены, раздаточные материалы должны быть нейтральны, не должны содержать наводящих элементов, последовательность демонстрации материалов не должна оказывать влияния на мнение респондентов.

3. Предмет опроса.

По общему правилу, в суд представляются результаты опроса мнения потребителей о том обозначении, в отношении которого подлежат доказыванию соответствующие обстоятельства. Например, если спор идет о сходстве до степени смешения спорного обозначения с каким-либо товарным знаком. 

Также опрос потребителей проводится применительно к товарам и услугам, в отношении которых обозначение заявлено на регистрацию или зарегистрировано.

Также социологический опрос имеет временные параметры, которые также будет оценивать суд. Результаты опроса должны позволить суду определить обстоятельства на ту дату, которая имеет значение для рассматриваемого дела. Исследование может производиться и в ретроспективе. В любом случае в отчете должна стоять дата исследования или его период. 

Вот столько параметров нужно учесть юристу по интеллектуальной собственности при представлении такого доказательства, как социологический опрос, в суд. И в зависимости от того, чьи интересы представляет юрист, – истца или ответчика, справка поможет подсказать слабые места в доказательственной базе оппонента. Или же, наоборот, поможет усилить позицию правообладателя.