Блог

Вы разработчик, и ваш аккуант в Google Play заблокировали? Есть ли шанс его вернуть? Google Play – магазин приложений, который популярен среди пользователей и привлекателен для разработчиков приложений. Данная платформа возлагает на разработчиков ряд обязанностей. При их невыполнении, аккуант могут заблокировать. Схема блокировки аккуанта в Google Play • Если вы нарушите Правила для разработчиков (ссылка на правила), то Google заблокирует приложение и вышлет вам «страйк» (предупреждение). • При получении трех «страйков», Ваш аккуант блокируют. Проблема – неопределенность Казалось бы, не нарушай и пользуйся. Однако разработчики часто не знают, почему они получили «страйк». При направлении «страйка» Google в письме указывает только на правила, которые были нарушены (например, Правила об интеллектуальной собственности). Но в чем конкретно выразилось нарушение, не отражается. В итоге, разработчик пишет письма с просьбой пояснить, а Google просит читать Правила. Что делать? 1. Проведите поиск в Интернете, в том числе на самой платформе Google Play. Попытайтесь понять, какие приложения Google мог противопоставить. 2. Напишите письмо в поддержку Google (googleplay-developer-support@google.com). – Отразите результаты проведенного поиска в письме – Из письма должно следовать, что вы являетесь добросовестным разработчиком – Попросите прислать вам ссылки на приложения (объекты), которые, по мнению Google, вы нарушаете. Как это работает на практике? Наш клиент столкнулся с вышеуказанной проблемой. Ответы Google на его письма носили формальный характер. Было неясно, чью интеллектуальную собственность он нарушает. Клиент обратился к нам. Мы направили письмо в поддержку Google. На следующий день пришел ответ, в котором содержались ссылки на противопоставленные приложения. Оказалось, что эти приложения принадлежат Клиенту. После отправки необходимых документов, аккуант Клиента разблокировали. Таким образом, важную роль играет текст письма, а первостепенной задачей является получение более подробной информации о нарушении. Благодарим нашего клиента за отзыв о нашей работе!