Блог

Вы разработчик, и ваш аккуант в Google Play заблокировали?Есть ли шанс его вернуть?Google Play — магазин приложений, который популярен среди пользователей и привлекателен для разработчиков приложений.Данная платформа возлагает на разработчиков ряд обязанностей. При их невыполнении, аккуант могут заблокировать.Схема блокировки аккуанта в Google Play• Если вы нарушите Правила для разработчиков (ссылка на правила), то Google заблокирует приложение и вышлет вам «страйк» (предупреждение). • При получении трех «страйков», Ваш аккуант блокируют.Проблема — неопределенностьКазалось бы, не нарушай и пользуйся.Однако разработчики часто не знают, почему они получили «страйк».При направлении «страйка» Google в письме указывает только на правила, которые были нарушены (например, Правила об интеллектуальной собственности).Но в чем конкретно выразилось нарушение, не отражается.В итоге, разработчик пишет письма с просьбой пояснить, а Google просит читать Правила.Что делать?1. Проведите поиск в Интернете, в том числе на самой платформе Google Play. Попытайтесь понять, какие приложения Google мог противопоставить. 2. Напишите письмо в поддержку Google (googleplay-developer-support@google.com).— Отразите результаты проведенного поиска в письме — Из письма должно следовать, что вы являетесь добросовестным разработчиком — Попросите прислать вам ссылки на приложения (объекты), которые, по мнению Google, вы нарушаете.Как это работает на практике?Наш клиент столкнулся с вышеуказанной проблемой.Ответы Google на его письма носили формальный характер. Было неясно, чью интеллектуальную собственность он нарушает.Клиент обратился к нам. Мы направили письмо в поддержку Google. На следующий день пришел ответ, в котором содержались ссылки на противопоставленные приложения.Оказалось, что эти приложения принадлежат Клиенту.После отправки необходимых документов, аккуант Клиента разблокировали.Таким образом, важную роль играет текст письма, а первостепенной задачей является получение более подробной информации о нарушении.Благодарим нашего клиента за отзыв о нашей работе!