Блокировка аккуанта в Google Play: что делать?

Вы разработчик, и ваш аккуант в Google Play заблокировали?

Есть ли шанс его вернуть?

Google Play – магазин приложений, который популярен среди пользователей и привлекателен для разработчиков приложений.

Данная платформа возлагает на разработчиков ряд обязанностей. При их невыполнении, аккуант могут заблокировать.

Схема блокировки аккуанта в Google Play

• Если вы нарушите Правила для разработчиков (ссылка на правила), то Google заблокирует приложение и вышлет вам «страйк» (предупреждение).
• При получении трех «страйков», Ваш аккуант блокируют.

Проблема – неопределенность

Казалось бы, не нарушай и пользуйся.

Однако разработчики часто не знают, почему они получили «страйк».

При направлении «страйка» Google в письме указывает только на правила, которые были нарушены (например, Правила об интеллектуальной собственности).

Но в чем конкретно выразилось нарушение, не отражается.

В итоге, разработчик пишет письма с просьбой пояснить, а Google просит читать Правила.

Что делать?

1. Проведите поиск в Интернете, в том числе на самой платформе Google Play. Попытайтесь понять, какие приложения Google мог противопоставить.
2. Напишите письмо в поддержку Google (googleplay-developer-support@google.com).

– Отразите результаты проведенного поиска в письме
– Из письма должно следовать, что вы являетесь добросовестным разработчиком
– Попросите прислать вам ссылки на приложения (объекты), которые, по мнению Google, вы нарушаете.

Как это работает на практике?

Наш клиент столкнулся с вышеуказанной проблемой.

Ответы Google на его письма носили формальный характер. Было неясно, чью интеллектуальную собственность он нарушает.

Клиент обратился к нам. Мы направили письмо в поддержку Google. На следующий день пришел ответ, в котором содержались ссылки на противопоставленные приложения.

Оказалось, что эти приложения принадлежат Клиенту.

После отправки необходимых документов, аккуант Клиента разблокировали.

Таким образом, важную роль играет текст письма, а первостепенной задачей является получение более подробной информации о нарушении.