Вы разработчик, и ваш аккуант в Google Play заблокировали?
Есть ли шанс его вернуть?
Google Play – магазин приложений, который популярен среди пользователей и привлекателен для разработчиков приложений.
Данная платформа возлагает на разработчиков ряд обязанностей. При их невыполнении, аккуант могут заблокировать.
Схема блокировки аккуанта в Google Play
• Если вы нарушите Правила для разработчиков (ссылка на правила), то Google заблокирует приложение и вышлет вам «страйк» (предупреждение).
• При получении трех «страйков», Ваш аккуант блокируют.
Проблема – неопределенность
Казалось бы, не нарушай и пользуйся.
Однако разработчики часто не знают, почему они получили «страйк».
При направлении «страйка» Google в письме указывает только на правила, которые были нарушены (например, Правила об интеллектуальной собственности).
Но в чем конкретно выразилось нарушение, не отражается.
В итоге, разработчик пишет письма с просьбой пояснить, а Google просит читать Правила.
Что делать?
1. Проведите поиск в Интернете, в том числе на самой платформе Google Play. Попытайтесь понять, какие приложения Google мог противопоставить.
2. Напишите письмо в поддержку Google (googleplay-developer-support@google.com).
– Отразите результаты проведенного поиска в письме
– Из письма должно следовать, что вы являетесь добросовестным разработчиком
– Попросите прислать вам ссылки на приложения (объекты), которые, по мнению Google, вы нарушаете.
Как это работает на практике?
Наш клиент столкнулся с вышеуказанной проблемой.
Ответы Google на его письма носили формальный характер. Было неясно, чью интеллектуальную собственность он нарушает.
Клиент обратился к нам. Мы направили письмо в поддержку Google. На следующий день пришел ответ, в котором содержались ссылки на противопоставленные приложения.
Оказалось, что эти приложения принадлежат Клиенту.
После отправки необходимых документов, аккуант Клиента разблокировали.
Таким образом, важную роль играет текст письма, а первостепенной задачей является получение более подробной информации о нарушении.
Благодарим нашего клиента за отзыв о нашей работе!
Предыдущая статья